Pingintau.id, -HONG KONG SAR – Media OutReach – 8 Maret 2023 – Omnichat sebagai penyedia solusi niaga obrolan omni-channel terkemuka, meluncurkan “Omni AI” – chatbot baru yang terintegrasi dengan ChatGPT 3.5. Integrasi tersebut telah menciptakan komunikasi tanpa batas dengan kecerdasan buatan di berbagai platform perpesanan yang mencakup WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LINE. Memanfaatkan model bahasa AI tercanggih, Omni AI berfungsi sebagai asisten digital pengecer untuk menangani pertanyaan pelanggan, merekomendasikan produk, serta memfasilitasi perencanaan kampanye pemasaran dengan dukungan pelanggan otomatis, layanan pemasaran dan penjualan.
Omnichat meluncurkan AI Chatbot yang terintegrasi dengan ChatGPT, berlaku di WhatsApp, Facebook, Instagram & LINE dengan layanan pelanggan, pemasaran, dan penjualan otomatis.
Mencapai pertumbuhan Pendapatan Berulang Tahunan (ARR) 300% dalam tiga tahun terakhir berturut-turut, Omnichat memberdayakan 5.000+ perusahaan di seluruh dunia termasuk OSIM, Timberland, Logitech, Sa Sa, Venchi, Eu Yan Sang, dll. Pada tahun 2022, perusahaan membantu pengecer menghasilkan US$600 juta dalam Nilai Barang Dagangan Kotor, yang merupakan pertumbuhan 230% YoY. Pengguna perpesanan sosial aktif harian melalui Omnichat mencapai 23 juta dan tingkat konversi yang difasilitasi oleh Omnichat 500% lebih tinggi daripada rata-rata eShop.
Penggabungan ChatGPT ke dalam platform perpesanan all-in-one Omnichat menandai perkembangan signifikan dalam mengubah keterlibatan pelanggan melalui chatbot yang didukung AI. “Dengan kemampuan percakapannya, Omni AI lebih mampu memahami preferensi pelanggan dan memfasilitasi pengecer untuk menghasilkan konversi yang lebih tinggi di berbagai platform perpesanan,” kata Alan Chan, Pendiri & CEO Omnichat. “Menggabungkan solusi penjualan online-merge-offline kami dan perjalanan pelanggan yang dipasangkan dengan pelacakan pendapatan di seluruh saluran online dan offline, kami sangat senang melihat bagaimana Omni AI dapat lebih jauh memungkinkan pengecer untuk mendorong pertumbuhan pendapatan ke tingkat berikutnya.”
Dengan hadir di Asia Pasifik, Omnichat berencana memperluas ke pasar global dalam tahun ini. Tim tumbuh 5 kali lipat dari tahun 2022 menjadi lebih dari 100 staf sekarang. Perusahaan sedang mencari pendanaan putaran berikutnya. “Dengan kekuatan teknologi ChatGPT OpenAI, kami bertujuan untuk mengembangkan perusahaan SaaS pertama senilai US$10 miliar di Asia di masa depan,” kata Alan.
Tentang Omnichat:
Didirikan pada tahun 2017, Omnichat adalah penyedia solusi perdagangan obrolan omni-channel yang memusatkan percakapan pelanggan dari WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger, Instagram, LINE, WeChat, dan obrolan langsung situs web ke dalam satu platform untuk meningkatkan efisiensi.
Memanfaatkan integrasi penjualan online-merge-offline (OMO), otomatisasi pemasaran, chatbots, serta platform layanan pelanggan, Omnichat berkomitmen untuk memberdayakan merek untuk memberikan pengalaman belanja yang dipersonalisasi dan mendorong transformasi ritel yang cerdas.[***]
Tagar: #Omnichat
