Pingintau.id, JARKATAR, INDONESIA – Zoho Corporation, sebuah perusahaan global terkemuka, hari ini meluncurkan platform Zoho Marketing Plus, platform terpadu baru yang tanpa aktivitas pemasaran; pencetusan ide kampanye, pembuatan, pelaksanaan, manajemen, dan pengukuran. Platform ini memberikan satu pandangan bersama akan informasi penting kepada pemangku kepentingan di seluruh organisasi pemasaran untuk meningkatkan kolaborasi dan hasil.
Platform pemasaran baru ini meningkatkan efektifitas strategi pemasaran digital dengan memberi para pemimpin bagian pemasaran pemahaman yang lebih mendalam tentang preferensi dan perilaku pelanggan sehingga mereka dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih dinamis dan layak. Hal ini dapat mendorong afinitas brand dan kepuasan pelanggan.
Di era digital, CMO (Chief Marketing Officer) mengharuskan mereka memanfaatkan solusi teknologi yang dapat menambah wawasan pelanggan dengan cara yang menambah nilai, baik bagi bisnis maupun pelanggan. Dalam sebuah laporan yang dibuat oleh Mordor Intelligence tahun 2022 dijelaskan bahwa pertumbuhan Pasar Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran di kawasan Asia Pasifik diperkirakan akan naik sebesar 17,8 persen dalam tingkat pertumbuhan tahunan gabungan selama periode prediksi tahun 2022 -2027. Melalui otomatisasi dan kecerdasan bisnis, platform Marketing Plus menyinkronkan data keterlibatan membantu tim pemasaran lebih memahami pelanggan, membuat keputusan yang lebih tepat, dan pada akhirnya memperoleh hasil, pertumbuhan, serta pendapatan yang lebih baik.
“Kompleksitas data serta personalisasi dalam skala besar meningkatkan tekanan pada pemasar dan CMO untuk memberikan kampanye pemasaran serta pendapatan yang efektif. Hal tersebut juga membantu mengelola beberapa kampanye pemasaran, saluran, profil pelanggan, data, dan ROI (Return on Investment) dengan benar,” ujar Gibu Mathew, GM dan VP di Zoho APAC. “Dengan menghilangkan redudansi dan kebingungan yang timbul dari beberapa solusi yang terpisah, Zoho Marketing Plus memaksimalkan produktivitas dan kerja tim, mendukung pemasar memberikan kampanye kreatif yang mendorong hubungan bermakna antara merek dan pelanggan.”
Platform terpadu ini membantu tim pemasaran membangun pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkelanjutan bagi pelanggan akhir serta memberikan perjalanan yang lebih dipersonalisasi melalui:
Peningkatan Kolaborasi Lintas Kampanye: Tim pemasaran dapat dengan mudah terhubung dan berkolaborasi dalam berbagai proyek secara bersamaan. Platform ini juga memungkinkan pengguna membuat, mengelola, melaksanakan, dan menyatukan aktivitas individu, pada lintas pemangku kepentingan yang berbeda, serta secara akurat melacak setiap tugas dan aset merek. Melalui kemampuannya mempertahankan versi dengan kemampuan berbagi yang fleksibel baik bagi internal maupun eksternal pemangku kepentingan, platform ini menyediakan rangkaian kreatif yang kuat yang memberdayakan tim untuk mengembangkan dan meningkatkan aset pemasaran melalui komentar.
Manajemen Proyek Pemasaran yang Disederhanakan: Zoho Brand Studio meniadakan kebutuhan akan solusi terpisah dengan cara menyediakan ruang kerja di mana kampanye pemasaran dapat dibuat dan dikelola di sana. Pengguna dapat memperkuat brand dari satu platform terpadu di mana mereka dapat mengawasi semua strategi dan kemajuan pemasaran. Aplikasi seperti Zoho Workdrive, misalnya, membantu digital marketer mengelola dokumen dan aset dengan lebih baik, yang berfungsi sebagai repositori untuk semua materi pendukung proyek.
Pembuatan dan Penyimpanan Aset Digital Terpadu bagi Brand: Dokumen, presentasi, lembar kerja, video, dan file lainnya dapat disimpan dalam satu ruang bersama. Cara ini membuat aset ditemukan, digunakan kembali, atau dibagikan. kemampuan berbasis teknologi pembelajaran mesinnya mampu menyelesaikan upaya pencarian file secara cepat dan akurat.
Kemampuan Otomatisasi Pemasaran yang Kuat: Wawasan pelanggan muncul melalui analisis data berbasis AI. Metode ini dapat menunjukkan perjalanan pilihan pelanggan serta memicu pemasar mencetuskan langkah yang akan diambil ke depan. Platform tersebut dengan tepat melacak data keterlibatan dan respons pelanggan, memberikan wawasan kepada tim pemasaran untuk meningkatkan perjalanan mereka dari waktu ke waktu. Pemahaman yang jelas dan menjelaskan tentang perilaku pelanggan ini memberi tim pemasaran kemampuan berkolaborasi dengan pelanggan yang belum pernah ada sebelumnya.[***]
