Pingintau.id, Hong Kong dan Morrisville,– Menurut Lenovo 87% mengakui AI memiliki peran positif dalam membantu mereka tetap produktif, 81% lebih memilih perpaduan antara AI dan interaksi manusia.
Studi global baru1 mengungkapkan bahwa mayoritas dari 12.000 karyawan yang disurvei (91%) percaya bahwa mereka akan lebih produktif jika masalah TI mereka di tempat kerja diselesaikan dengan cepat dan efektif. 74% lainnya mengatakan dukungan TI yang buruk telah menurunkan motivasi mereka di tempat kerja. Hasil menunjukkan bahwa sistem dukungan TI yang efisien dan efektif harus tersedia untuk memberdayakan tenaga kerja hybrid saat ini.
Responden survei melihat manfaat utama TI yang didukung AI adalah penyelesaian masalah dengan gangguan minimum di mana AI dapat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah terkait TI secara otomatis, dan dalam mengaktifkan dukungan 24/7 bahkan selama akhir pekan dan hari libur.
“Karena tempat kerja telah berevolusi dengan munculnya pekerjaan hybrid, dukungan TI untuk karyawan jelas tidak dapat mengimbangi. Dengan meningkatnya adopsi layanan cloud, kecerdasan digital, dan metaverse, lingkungan TI organisasi hanya akan menjadi lebih kompleks, sehingga dukungan TI yang efektif akan menjadi semakin penting bagi pengalaman dan moral karyawan,” kata John Stamer, Wakil Presiden dan Umum Manajer, Layanan Produk Global di Lenovo.
Premier Support Plus menawarkan layanan yang penting untuk kebutuhan tenaga kerja hybrid saat ini dan transformasi digital dalam organisasi, menggabungkan yang terbaik dari kedua dunia – AI tingkat lanjut untuk layanan pencegahan yang lebih cerdas, sambil tetap memberikan dukungan manusia di tempat yang paling dibutuhkan, untuk dukungan TI yang mulus dan langsung yang dicari karyawan.
Premier Support Plus adalah layanan dukungan TI terlengkap di pasar dan jawaban untuk membantu perusahaan tetap siap di masa depan dengan menawarkan solusi yang tepat untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan karyawan, penting untuk mempertahankan bakat di pasar yang sangat kompetitif saat ini.
Premier Support Plus dikembangkan dengan mempertimbangkan masalah utama perusahaan dan pengguna akhir untuk menawarkan layanan dukungan dan perlindungan terlengkap untuk masalah TI:
Analitik prediktif berbasis AI memungkinkan deteksi masalah secara proaktif dan preventif, serta kemampuan untuk mengidentifikasi dan mengatasi banyak potensi masalah TI.
Perlindungan Kerusakan Tidak Disengaja memberikan perlindungan di luar garansi sistem tradisional, melindungi perangkat dari jatuh, tumpahan, dan benturan yang tidak disengaja.
Layanan Keep Your Drive mempertahankan hard drive pengguna dan memberikan kepemilikan penuh kepada pelanggan atas data mereka, untuk disimpan atau dibuang sesuai persyaratan pelanggan, meningkatkan keamanan data, dan memastikan kepatuhan terhadap persyaratan privasi dan retensi data.
Layanan Sealed Battery memperpanjang dukungan baterai hingga tiga tahun, di mana teknisi bersertifikasi Lenovo ditugaskan untuk memastikan penggantian baterai yang efektif dan efisien saat diperlukan, meminimalkan waktu henti, dan meningkatkan ketahanan bisnis.
Hak Layanan Internasional mendukung perusahaan multinasional dengan mengaktifkan layanan Perlindungan Kerusakan Tidak Disengaja, Simpan Drive Anda, dan Baterai Tersegel di mana pun karyawan mereka berada di seluruh dunia.
Mengingat pentingnya produktivitas dan pengalaman karyawan, Premier Support Plus juga menawarkan Manajer Keterlibatan Layanan khusus untuk perusahaan, menyediakan pelaporan dan pelacakan aset proaktif.
“Mandat CIO untuk mendorong transformasi perusahaan tidak pernah lebih mendesak. Departemen TI perlu menyampaikan pengalaman TI karyawan, setiap hari. Jadi, selain menjadi mitra yang semakin dipercaya dalam transformasi cerdas, kami juga sangat fokus untuk menghadirkan inovasi praktis,” ujar Mr. Stamer.
Sudah menjadi misi Lenovo untuk memberdayakan organisasi dengan teknologi praktis dan berkelanjutan untuk mendorong inovasi dan kesiapan masa depan. Baru-baru ini, Lenovo meluncurkan serangkaian solusi PC termasuk ThinkPad baru, dan ThinkCentre untuk membantu pengguna menerapkan lingkungan kerja hybrid.
Lenovo Premier Support Plus kini tersedia. Cari tahu lebih lanjut di acara virtual global pada 15 Maret 2023. Dapatkan wawasan tentang bagaimana teknologi dapat meningkatkan pengalaman karyawan dan lihat langsung bagaimana Premier Support Plus dapat mengatasi masalah dukungan TI. Untuk informasi lebih lanjut dan untuk mendaftar, klik di sini.
1 Studi global oleh YouGov, ditugaskan oleh Lenovo, mensurvei 12.000 karyawan di sepuluh pasar utama, termasuk Australia, Brasil, China Daratan, Jerman, Hong Kong, India, Jepang, Singapura, Inggris, dan AS, dilakukan dari 23 Februari hingga 3 Maret , 2023.
Tentang Lenovo
Lenovo (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) adalah pusat teknologi global dengan pendapatan US$70 miliar, peringkat #171 dalam Fortune Global 500, mempekerjakan 82.000 orang di seluruh dunia, dan melayani jutaan pelanggan setiap hari di 180 pasar. Berfokus pada visi yang berani untuk memberikan teknologi yang lebih cerdas untuk semua, Lenovo telah membangun kesuksesannya sebagai perusahaan PC terbesar di dunia dengan memperluas lebih jauh ke area pertumbuhan utama termasuk server, penyimpanan, seluler, solusi, dan layanan. Transformasi ini bersama dengan inovasi Lenovo yang mengubah dunia membangun masyarakat digital yang lebih inklusif, dapat dipercaya, dan berkelanjutan untuk semua orang, di mana saja.[***]
