Pingintau.id, KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Infobip, platform komunikasi cloud global, telah membangun integrasi dengan platform CRM HubSpot untuk menyediakan pesan WhatsApp dan SMS bagi klien HubSpot. Integrasi, tersedia di App Marketplace HubSpot, memungkinkan kliennya untuk terhubung dengan pelanggan menggunakan saluran komunikasi pilihan mereka, untuk memberikan pengalaman pelanggan yang hebat dan meningkatkan keterlibatan dan penjualan.
Sejumlah penelitian menunjukkan bahwa pelanggan lebih suka mengirim pesan ke bisnis daripada menelepon dan banyak yang berharap pesan bisnis menjadi lebih populer di masa depan. Menanggapi kebutuhan kliennya, HubSpot ingin menawarkan pengalaman omnichannel terbaik. Sekarang klien HubSpot dapat mengakses platform komunikasi omnichannel terkemuka di pasar Infobip, seperti yang diperingkat oleh analis teknologi Omdia.
Dengan menyinkronkan saluran WhatsApp dan SMS Infobip dengan HubSpot, bisnis dapat mengirim pesan dan pembaruan otomatis untuk memberikan komunikasi yang lebih cepat dan lebih efisien. Bisnis dapat mempercepat penjualan dengan mengotomatiskan pembagian tautan pembayaran dan menghasilkan pesan dukungan otomatis untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih cepat. Mereka juga dapat menawarkan keamanan yang ditingkatkan dengan memberikan kode verifikasi dan otentikasi kepada pelanggan saat login melalui WhatsApp atau SMS yang cepat dan aman.
Integrasi ini merupakan bagian dari strategi Infobip untuk membantu penyedia Software-as-a-Service (SaaS) mengakses Communication Platform-as-a-Service (CPaaS) yang terdepan di pasar, mendukung bisnis saat mereka menemukan kembali cara mereka berkomunikasi dengan pelanggan.
Scott Brinker, VP Platform Ecosystem di HubSpot, mengatakan: “Klien kami ingin dapat berinteraksi dengan pelanggan mereka di saluran yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan integrasi Infobip, pelanggan kami sekarang memiliki akses ke komunikasi pelanggan terkemuka di pasar melalui WhatsApp dan SMS, membantu mereka meningkatkan keterlibatan, meningkatkan loyalitas, dan pada akhirnya mendorong penjualan.”
Veselin Vukovic, Wakil Presiden Kemitraan Strategis di Infobip, mengatakan: “Semakin banyak pelanggan yang ingin mengirim pesan ke bisnis daripada menelepon. Bisnis harus berada di tempat pelanggan mereka berada, itulah sebabnya kami membangun integrasi dengan HubSpot untuk menawarkan pelanggan mengakses platform komunikasi terbaik di kelasnya yang menyediakan berbagai kemampuan dan fitur yang komprehensif. Integrasi kami dengan HubSpot menunjukkan komitmen kami untuk membangun pengalaman pelanggan yang terhubung.”
Mitra Aplikasi HubSpot adalah vendor perangkat lunak independen yang telah membangun integrasi dengan HubSpot dan telah diterima di App Marketplace. Program Mitra Aplikasi HubSpot adalah ekosistem integrasi pihak ketiga yang berharga. Mitra Aplikasi mematuhi serangkaian persyaratan.
Tagar: #Infobip
Tentang Infobip
Infobip adalah platform komunikasi cloud global yang memungkinkan bisnis membangun pengalaman terhubung di semua tahap perjalanan pelanggan. Diakses melalui satu platform, solusi keterlibatan omnichannel, identitas, otentikasi pengguna, dan pusat kontak Infobip membantu bisnis dan mitra mengatasi kompleksitas komunikasi konsumen untuk mengembangkan bisnis dan meningkatkan loyalitas. Dengan pengalaman industri lebih dari satu dekade, Infobip telah berkembang menjadi 70+ kantor di enam benua. Ini menawarkan teknologi yang dibangun secara asli dengan kapasitas untuk menjangkau lebih dari tujuh miliar perangkat seluler dan ‘sesuatu’ di 6 benua yang terhubung langsung ke lebih dari 700 jaringan telekomunikasi. Infobip didirikan pada tahun 2006 dan dipimpin oleh salah satu pendirinya, CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić dan Izabel Jeleni.
Pemenang penghargaan terbaru meliputi:
Infobip menjadi pemimpin di CCaaS Leaderboard, Juniper Research (Agustus 2022)
Omdia Peringkat Infobip sebagai Pemimpin dalam Laporan CPaaS Universe (Mei 2022)
Peringkat penyedia layanan terkemuka di CPaaS oleh Juniper Research di Competitor Leaderboard Vendor CPaaS yang baru (Oktober 2021)
Infobip dinobatkan sebagai Leader di IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2021 Vendor Assessment (doc #US46746221, Mei 2021)
Penyedia SMS A2P terbaik untuk tahun keempat yang dijalankan oleh operator seluler dan perusahaan dalam Laporan Benchmarking Vendor Pesan tahunan ROCCO. Penyedia CPaaS Terbaik Tahun Ini, Penyedia RCS Terbaik Tahun Ini, dan Penggerak & Pengocok dalam Inovasi Telco di Juniper Digital Awards 2021.[***]
