Pingintau.id, MUMBAI, INDIA – HDFC Bank Ltd telah menunjuk Backbase untuk menyampaikan visi mereka untuk pengalaman perbankan digital terdepan di pasar di India. Backbase memperkuat perbankan ritel generasi terbaru HDFC Bank, memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih mulus di seluruh titik kontak digital sebagai respons terhadap perubahan ekspektasi konsumen dan persyaratan peraturan baru.
HDFC Bank adalah bank sektor swasta terbesar di India, menyediakan produk inovatif dan solusi perbankan cerdas kepada lebih dari 70 juta pelanggan di seluruh India. Pelanggan Backbase sejak 2016, HDFC Bank telah memperbarui perjanjiannya sejalan dengan prinsip desain teknis keamanan, skalabilitas horizontal, dan cloud agnostic yang tersisa.
Dibangun sebagai satu platform terpadu untuk terlibat dan mengatur pengalaman tanpa gesekan di semua titik kontak di setiap tahap siklus hidup pelanggan di seluruh perbankan ritel, perbankan bisnis, pinjaman digital, dan manajemen kekayaan, Backbase telah membantu 150+ bank dan serikat kredit di seluruh dunia merancang ulang perbankan di sekitar pelanggan mereka.
“Konsumen India mengharapkan perbankan digital untuk mencocokkan pengalaman mulus dari platform e-commerce dan media sosial favorit mereka. Selain UI yang cerdas, mulai dari tabungan hingga pinjaman hingga pembayaran dan seterusnya, pelanggan ingin menyelesaikan transaksi dengan mudah, mudah dan cepat, kapan pun dan di mana pun. Platform perbankan Backbase telah dinilai sebagai yang kami butuhkan dan; kami yakin ini akan membantu kami mengembangkan layanan baru dengan lebih cepat,” kata Ramesh Lakshminarayanan, CIO dan Group IT Head, HDFC Bank.
Arsitektur internet banking pertama pelanggan HDFC Bank akan dijalankan dan dikelola di Backbase Engagement Banking Platform. Platform perbankan digital memenuhi peraturan transfer uang India, melalui integrasi tanpa batas dengan Real Time Gross Settlement (RTGS), Transfer Dana Elektronik Nasional (NEFT), Layanan Pembayaran Segera (IMPS), dan Pembayaran UPI, dan mencakup fitur keamanan lokal yang ditingkatkan dan dapat dikonfigurasi pada setara dengan standar industri lokal.
HDFC Bank terus berinvestasi dalam teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi dengan memberikan pengalaman yang mulus kepada pelanggan mereka di semua platform, di belakang infrastruktur yang tangguh, dibangun di atas HDFC Bank Enterprise dan Digital Factory yang didirikan pada Juni 2021.
“Saya senang dapat terus bermitra dengan HDFC Bank untuk menghadirkan perbankan era platform kepada jutaan pelanggannya,” kata Jouk Pleiter, CEO, Backbase. “Kami telah bekerja tanpa lelah untuk mendapatkan kepercayaan dari HDFC Bank, dan kami bersemangat untuk memberikan pengalaman perbankan generasi berikutnya di salah satu pasar perbankan paling penting dan inovatif di dunia.”
Pengiriman lokal
Backbase menyediakan rekayasa lokal, implementasi, dan dukungan pelanggan tanpa hambatan, untuk bank di India, termasuk HDFC Bank, melalui pusat Kesuksesan Pelanggan Asia dan Hyderabad Backbase Development Center (BDC), membebaskan lembaga keuangan untuk fokus memberikan pengalaman dan dukungan yang sangat dipersonalisasi juga sebagai menghasilkan aliran pendapatan baru. Selain itu, untuk bank dengan implementasi hybrid atau cloud murni, Backbase menyediakan dukungan lokal melalui pusat data kami di Mumbai dan Hyderabad.
“Teknologi lokal dan sumber daya teknik kami yang kuat memungkinkan kami untuk melakukannya dengan benar pertama kali, dan melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit,” jelas Abhijit Chavan, Wakil Presiden Regional, Kesuksesan Pelanggan, Asia, Backbase. “Investasi teknik kami di India dan pusat kesuksesan pelanggan memberikan kekuatan eksekusi digital instan ke lembaga keuangan India saat mereka beralih ke arsitektur platform perbankan terpadu.”
Tentang Backbase
Backbase memiliki misi untuk merancang ulang perbankan di sekitar pelanggan.
Backbase menciptakan Backbase Engagement Banking Platform – sebuah platform terpadu dengan pelanggan sebagai pusatnya, memberdayakan bank untuk mempercepat transformasi digital mereka. Dari orientasi pelanggan, hingga pelayanan, loyalitas, dan pinjaman, platform tunggal kami — terbuka dan tanpa gesekan, dengan aplikasi siap pakai — meningkatkan setiap aspek pengalaman pelanggan. Dibangun dari bawah ke atas dengan pelanggan di hati, Platform Perbankan Keterlibatan kami dengan mudah terhubung ke sistem perbankan inti yang ada dan hadir dengan pra-integrasi dengan fintech terbaru sehingga lembaga keuangan dapat berinovasi dalam skala besar.
Analis industri Forrester, Gartner, Omdia, dan IDC terus mengakui posisi kepemimpinan kategori Backbase. Lebih dari 150 lembaga keuangan di seluruh dunia telah menggunakan Backbase Engagement Banking Platform. Di APAC, pelanggan yang kami layani meliputi ABBANK, BDO Unibank, Bank of the Philippine Islands, EastWest Bank, HDFC, IDFC First, JudoBank, Techcombank, TPBank, dan UBank.
Backbase adalah perusahaan fintech yang didanai swasta, didirikan pada tahun 2003 di Amsterdam (Global HQ), dengan kantor regional di Singapura (APAC HQ), Atlanta (Americas HQ), dan beroperasi di Australia, India, india, Malaysia, Filipina, Thailand, Vietnam , Amerika Latin, dan Inggris.
Penerbit bertanggung jawab sepenuhnya atas isi pengumuman ini.[***]
Tagar: #Backbase #digitalbanking #engagementbanking #apac #HDFC
