Pingintau.id, SHENZHEN, CHINA – Persaingan di pasar smartphone semakin ketat. Selain inovasi produk & teknologi, juga perlu memperhatikan layanan & pengalaman pelanggan. Titik kontak penting ini akan menentukan pengalaman perjalanan konsumen dengan persepsi yang kuat antara merek dan penggunanya, dan telah menjadi kebutuhan untuk ditingkatkan dalam hal mempertahankan pengguna setia dan mempertahankan reputasi merek yang sangat baik.
Selama bulan Juni dan Juli lalu, OPPO merilis tiga klip video yang berasal dari kisah nyata pengguna dari berbagai negara dan wilayah dan menikmati popularitas besar di kalangan pengguna. Yang pertama- Together We Create – menunjukkan pengalaman pengguna lanjut usia yang telah belajar cara menggunakan ponsel cerdas dengan bantuan penasihat layanan; video berikutnya- A Chance Meeting- adalah kisah tentang teknisi perbaikan yang membantu pengemudi uber menemukan dan memecahkan masalah GPS sambil duduk di mobil pengguna; sedangkan video ketiga – Reunion- menunjukkan bagaimana staf layanan OPPO mengunjungi rumah pengguna dan mengembalikan telepon kepadanya yang mengalami keadaan khusus. Melalui tantangan sehari-hari yang biasa ini, OPPO menciptakan momen menyentuh dengan penggunanya.
Tautan video:
https://www.facebook.com/OPPOCareGlobal/videos/259765743030740
https://www.facebook.com/OPPOCareGlobal/videos/520126649866454
https://www.facebook.com/OPPOCareMY/videos/2192374504255045
Baik itu kasus khusus atau rutinitas sehari-hari, semua cerita telah menunjukkan moto layanan OPPO “Care & Reach”, terus-menerus menghilangkan penghalang antara pelanggan dan produk OPPO dengan memberdayakan pengguna OPPO dengan panduan ‘Cara’ sederhana dan kenyamanan yang dibawa oleh teknologi canggih. teknologi.
Selain itu, OPPO juga mengadakan kegiatan offline “Good Company in June” di Malaysia, Filipina, Pakistan, Mesir, Tunisia, dan beberapa negara dan wilayah lainnya, mendorong pengguna untuk membawa orang tua mereka ke Pusat Layanan OPPO dan menjernihkan kebingungan mereka setiap hari. penggunaan ponsel, atau menguasai sepenuhnya fungsi baru. Sementara itu, mereka juga dapat memilih untuk menemani orang tua mereka untuk meningkatkan perangkat lunak dan memelihara perangkat mereka secara gratis juga. Acara selama sebulan ini bertujuan untuk menginspirasi pengguna agar lebih peduli dan bersahabat dengan orang tua mereka. Dan dengan adanya acara ini, banyak bapak ibu yang memecahkan berbagai masalah penggunaan smartphone dan menemukan banyak fitur ponsel yang nyaman dan menarik dengan bantuan staf layanan OPPO.
Inisiatif ini menunjukkan komitmen OPPO untuk menyediakan layanan yang bijaksana dan memberikan pengalaman pengguna yang bebas repot sambil memberdayakan generasi yang lebih tua untuk mengambil alih perangkat mereka – mereka juga dapat memahami teknologi.[***]
Tagar: #OPPO
