Dunia  

CSG Tingkatkan Pengalaman Pelanggan dengan Peluncuran Solusi Keterlibatan Pelanggan Khusus Industri, CSG Xponent Ignite

 

Pingintau.id, DENVER, AS – CSG® (NASDAQ: CSGS) memberdayakan perusahaan untuk membangun pengalaman tak terlupakan yang memudahkan konsumen dan bisnis untuk terhubung, menggunakan, dan membayar produk dan layanan yang paling mereka hargai. Untuk mendorong pengalaman pelanggan proaktif (CX), CSG hari ini meluncurkan CSG Xponent™ Ignite, solusi keterlibatan pelanggan yang dibangun dari keahlian khusus industri yang memungkinkan bisnis untuk dengan cepat menerapkan, melibatkan, dan memberikan pengalaman terukur yang selaras dengan tujuan mereka.

 

“Perusahaan frustrasi dengan menghabiskan jutaan dolar untuk alat CX generik yang tidak menghasilkan hasil yang mereka jual. Menghasilkan ROI pada inisiatif CX adalah apa yang dibutuhkan bisnis dan apa yang kami tawarkan dengan CSG Xponent Ignite,” kata Eric Carrasquilla, presiden, keterlibatan pelanggan, CSG. “Keahlian CSG mendorong pengalaman digital yang berbeda bagi konsumen dan pasien. Xponent Ignite meningkatkan standar pengalaman pelanggan dengan menghadirkan perjalanan pelanggan yang dibuat sebelumnya dan disesuaikan dengan industri dengan integrasi yang telah dikonfigurasi sebelumnya yang mempersonalisasi dan mengotomatiskan titik kontak pelanggan yang paling penting untuk mendorong nilai langsung bagi konsumen dan mencapai ROI lebih cepat.”

 

“Bahkan dengan semakin banyaknya penerapan, hanya sedikit perusahaan, jika ada, yang menguasai seni memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Organisasi memerlukan akses yang mudah saat ini dan untuk dapat menghubungkan titik-titik antar program untuk mewujudkan hasil bisnis,” kata Mila D ‘Antonio, analis utama, Omdia. “CSG Xponent Ignite menghilangkan dugaan dari orkestrasi perjalanan dan menyederhanakannya untuk pengguna akhir dalam skala dan kecepatan.”

 

Dengan memanfaatkan CSG Xponent Ignite, bisnis dapat:

Buktikan dan bangun kasus bisnis CX mereka, pahami kematangan CX mereka, jelaskan cara menghasilkan ROI, dan bantu menentukan strategi CX yang solid untuk mendorong hasil bisnis dan pelanggan yang diinginkan.

Percepat waktu menuju nilai dengan 80+ perjalanan khusus industri yang dibuat sebelumnya yang dengan cepat mengatur interaksi pelanggan yang paling penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mendorong loyalitas pelanggan, memicu peningkatan penjualan, dan menghasilkan ROI yang lebih cepat.

Terhubung dengan mudah dan hapus silo data dengan memanfaatkan perpustakaan API dengan 100+ integrasi yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk merampingkan dan terhubung dengan mulus ke tumpukan teknologi Anda yang ada tanpa merobek dan mengganti infrastruktur TI saat ini.

 

CSG Xponent Ignite memberdayakan perusahaan dalam industri telekomunikasi, layanan keuangan, ritel, dan perawatan kesehatan untuk mempersonalisasi perjalanan pelanggan melalui kasus penggunaan untuk akuisisi, dukungan, pertumbuhan, dan retensi. Katalog perjalanan didasarkan pada praktik terbaik di seluruh industri ini dan keahlian dari mengatur 50 miliar interaksi omnichannel di seluruh dunia. Dengan Xponent Ignite, penyedia layanan kesehatan dapat meningkatkan perawatan pasien dengan komunikasi digital waktu nyata seperti pemberitahuan kepatuhan rencana perawatan dan pengingat janji temu. Lembaga keuangan dapat mendorong penyelesaian aplikasi pinjaman hipotek dengan pengingat proaktif yang dipersonalisasi dan pembaruan status waktu nyata. Pengecer dapat mempersonalisasikan secara berlebihan dan menargetkan penawaran kepada pelanggan di saluran yang tepat dan pada waktu yang tepat untuk mengonversi pembelian. Penyedia layanan komunikasi dapat mempertahankan pelanggan dengan perjalanan roll-off promosi.

 

Untuk informasi lebih lanjut tentang CSG Xponent Ignite dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, kunjungi https://www.csgi.com/products/xponent/ignite/.

 

 

 

Tagar: #CSG

 

 

Tentang CSG

CSG memberdayakan perusahaan untuk membangun pengalaman yang tak terlupakan, sehingga memudahkan orang dan bisnis untuk terhubung, menggunakan, dan membayar layanan yang paling mereka hargai. Pengalaman pelanggan, solusi penagihan dan pembayaran kami membantu perusahaan dari berbagai ukuran menghasilkan uang dan membuat perbedaan. Dengan solusi SaaS kami, para pemimpin perusahaan dapat mengendalikan masa depan mereka, dan memanfaatkan panduan di sepanjang jalan dari lebih dari 5 ribu tim layanan CSG global kami yang berpengalaman.

 

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana menjadi pembuat perubahan dan pembentuk industri seperti 1.000 lebih klien kami? Kunjungi csgi.com untuk mempelajari lebih lanjut.[***]

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *