Bisnis  

145K penjual Shopee capai pertumbuhan 25% pada tahun 2022

Pingintau.id, Kualumpur, Malaysia –  Shopee Super Awards 2022 Studi pencapaian1 menemukan banyak toko di Malaysia mengungguli ekspektasi bisnis di pasar selama 12 bulan terakhir. Dari Oktober 2021 hingga September 2022, lebih dari 145.000 penjual lokal mencapai pertumbuhan penjualan tahunan sebesar 25% di Shopee karena tingkat layanan pelanggan yang unggul dan etalase yang dioptimalkan. Karena banyak penjual platform menyediakan rata-rata lebih dari tiga tanggungan rumah tangga2 di luar komunitas talenta lokal dan pekerja pertunjukan yang dipekerjakan, ini memenuhi misi Shopee dalam menggunakan teknologi untuk membantu mereka yang kurang terlayani.

 

Selain itu, Shopee mendorong inklusi ekonomi dengan mengintegrasikan dan meningkatkan keterampilan lebih dari 251.000 penjual lokal yang mulai berjualan online tahun ini. Penjual pertama kali ke platform ini memanfaatkan ekosistem yang kuat dan fitur inovatif untuk meningkatkan skala operasional dengan cepat dan menjangkau pasar baru secara online. Di antara mereka, lebih dari 140 penjual baru membukukan penjualan lebih dari RM500,000 tahun ini. Mereka mengungguli rekan mereka dengan peringkat toko lebih dari 4,8 (dari 5), tingkat pemenuhan tepat waktu 97%, dan tingkat respons obrolan pelanggan yang cepat 116 menit.

 

Salah satu pemecah rekor ini adalah penjual Shopee Frederick Thoo dari toko IFS1212: pria berusia 41 tahun ini memulai bisnis produk otomotifnya dengan Shopee sebagai alternatif untuk membangun aplikasi khusus yang mahal. “Saya menghargai antarmuka Shopee yang mudah dan basis pengguna yang besar. Kami telah berhasil mencapai rekor tertinggi 600 pesanan harian. Jumlah pesanan ini hanya dapat dicapai dengan menjual secara online. Kami berusaha keras untuk menemukan metode terbaik untuk mengemas produk kami dan pertahankan tingkat respons obrolan kami yang tepat waktu. Peringkat yang baik sangat penting dalam membangun kepercayaan pelanggan,” kata Thoo.

 

Di luar penjual baru seperti Thoo, penjual jangka panjang di Shopee juga menemukan bahwa pengalaman pelanggan yang mulus terbayar untuk pertumbuhan yang berkelanjutan. Karena kemampuan mereka untuk mempertahankan pelanggan setia dan menurunkan biaya pemasaran, hingga September 2022, lebih dari 2.100 penjual lokal menghasilkan penjualan lebih dari RM5 juta sejak pembukaan toko mereka di Shopee. Sepanjang tahun lalu, penjual ini mempertahankan peringkat konsisten 4,9 (dari 5), waktu respons obrolan cepat 125 menit, dan hampir 99% pesanan mereka dikirim tepat waktu.

 

Lebih dari 1.700 penjual lokal barang asli Made-in-Malaysia menandai penjualan RM1 juta sejak terdaftar di marketplace berkat platform hyper-localized dan kampanye e-commerce Shopee. Wirausahawan lokal ini menyediakan barang-barang berkualitas yang memenuhi preferensi lokal orang Malaysia dengan peringkat toko rata-rata 4,9 dari 5 dan 98% pesanan dikirim tepat waktu.

 

Kenneth Soh, Head of Marketing Campaigns di Shopee Malaysia berkata, “Kami sangat senang melihat seberapa jauh komunitas penjual, merek, dan talenta kami telah hadir di pasar menjelang Shopee Super Awards pada tanggal 15 Desember. Ini berkat kerja keras mereka bersama. bekerja dan semua pengalaman berbelanja yang luar biasa yang mereka ciptakan untuk pembeli online yang Shopee menempati peringkat pertama dalam Peringkat Merek Terbaik YouGov di Malaysia dan juga memenangkan emas untuk Merek Malaysia Terkuat Kantar dalam kategori ‘Pengecer Umum’ dan ‘Aplikasi Gaya Hidup’. untuk terus berinovasi dan berinvestasi dalam ekosistem pasar kami untuk memberikan kembali kepada masyarakat dengan menyediakan berbagai pilihan dengan harga terendah.”

 

Selain pendidikan gratis untuk komunitas penjual melalui Shopee University dan Seller Summit, Shopee juga telah membuat kelas master KOL pendidikan dan Shopee Influencer Fest untuk meningkatkan jumlah influencer dan mendorong pertumbuhan mereka bersama penjual. Awal tahun ini, studi pasar Shopee mengungkapkan bahwa influencer lokal menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan keterlibatan pelanggan3 untuk penjual.

 

Eizuwan Eizuddin, peserta aktif komunitas influencer Shopee sejak 2020, meyakini hubungan simbiosis antara penjual dan influencer. “Konsumen menghargai rekomendasi dari suara yang autentik. Saya dapat melihat kecenderungan orang yang lebih percaya pada ulasan pihak ketiga dibandingkan dengan iklan di TV atau radio. Video ulasan produk saya dapat dilihat sebagai jembatan antara penjual dan pembeli. Di satu sisi, meningkatkan visibilitas produk penjual; di sisi lain, membantu audiens saya membuat keputusan pembelian yang tepat.”

 

Pada 15 Desember 2022, acara Shopee Super Awards akan memberikan penghargaan kepada penjual, merek, dan influencer dengan kinerja terbaik tahun ini berdasarkan kategori industri. Pemenang penghargaan e-niaga yang sangat dinantikan seperti “Penjual Super Tumbuh”, “Merek Kinerja Operasional Super”, dan “Streamer Langsung Super” akan diumumkan. Warga Malaysia dapat menonton Shopee Live pada pukul 12 siang tanggal 11 Desember dan pukul 19:30 tanggal 15 Desember untuk mendukung merek, penjual, dan bakat favorit mereka dengan mengunjungi https://shopee.com.my/m/shopeesuperawards2022.

 

Catatan Untuk Editor:

  1. Studi “Shopee Super Awards Milestone” 2022 dilakukan oleh Shopee Marketplace, mengambil data riset dari Oktober 2020-September 2021 dan Oktober 2021-September 2022.
  2. Survei #RayaBersamaShopee terhadap lebih dari dua ribu penjual yang berpartisipasi antara 18 Maret hingga 18 April 2022, 70% di antaranya adalah perempuan, diberdayakan untuk menafkahi keluarga mereka, dengan tetap mempertahankan fleksibilitas mengelola rumah tangga masing-masing. Oleh karena itu, para penjual perempuan ini rata-rata mampu memenuhi lebih dari tiga tanggungan rumah tangga. Sebagian besar dari mereka tinggal di Lembah Klang atau Johor, tetapi banyak yang mewakili daerah pedesaan Malaysia di Kedah, Kelantan, Perak, Sabah, dan Terengganu.
  3. Survei “Masa Depan E-Commerce dengan Influencer Malaysia” tahun 2022 dilakukan oleh Shopee Marketplace, antara 28 September dan 26 Oktober 2022. Umpan balik sukarela diperoleh dari 1.035 penjual Malaysia di platform. 47% penjual yang disurvei berpendapat bahwa influencer dapat menjangkau audiens target yang lebih luas dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

 

Tagar: #Shopee

 

 

Tentang Shopee

Shopee adalah platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara & Taiwan. Shopee mempromosikan ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan dengan memungkinkan bisnis melakukan digitalisasi dan mengembangkan kehadiran online mereka, membantu lebih banyak orang mengakses dan mendapatkan manfaat dari layanan digital, dan meningkatkan komunitas lokal.

 

Shopee menawarkan pengalaman yang mudah, aman, dan menarik yang dinikmati oleh jutaan orang setiap hari. Shopee juga merupakan kontributor utama ekonomi digital di kawasan ini dengan komitmen kuat untuk membantu merek dan pengusaha lokal agar berhasil dalam e-commerce.

 

Shopee adalah bagian dari Sea Limited (NYSE: SE), perusahaan internet konsumen global terkemuka. Misi Sea adalah memperbaiki kehidupan konsumen dan bisnis kecil dengan teknologi melalui tiga bisnis intinya: Shopee, Garena, dan SeaMoney.[***]

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *