AREA 02 Bermitra dengan Appier untuk Meningkatkan Penjualan Online & Membangun Loyalitas Pelanggan

Pingintau.id, TAIPEI, TAIWAN -Appier hari ini mengumumkan hasil kampanye yang sukses dari kemitraannya dengan AREA 02, platform perdagangan sepatu kets terkemuka di Taiwan, untuk memperkuat strategi digital merek tersebut. AREA 02 memungkinkan pengalaman yang dipersonalisasi bagi penggunanya melalui beberapa saluran online dengan platform manajemen pelanggan satu atap AIQUA. Memanfaatkan Appier AI Personalized Marketing Cloud, AREA 02 kini dapat menyesuaikan perjalanan pelanggan berdasarkan perilaku dan preferensi mereka; sementara pada saat yang sama meningkatkan jumlah total kunjungan berulang pelanggan dan pembelian berulang, mencapai hasil bisnis yang positif dan siklus penjualan yang positif.

AREA 02 memungkinkan pengalaman yang dipersonalisasi bagi penggunanya melalui beberapa saluran online dengan platform manajemen pelanggan satu atap AIQUA

Pencapaian digital fase satu AREA 02 dikaitkan dengan tiga taktik.

Tingkatkan konversi dengan pengiriman kupon: AREA 02 mempercepat transaksi platformnya dengan pengiriman kupon dan pengiriman gratis. Menurut data dari AREA 02, merek tersebut telah mencapai peningkatan 400% year-on-year (YoY) dalam penukaran kupon di Q1 2022; mencapai pertumbuhan 170% YoY dari pelanggan pertama kali; dan memberikan peningkatan 28,2% YoY dalam jumlah transaksi sekaligus mengurangi biaya akuisisi pelanggan sebesar 38%.

Perkuat loyalitas pelanggan melalui pengalaman yang dipersonalisasi: AIQUA membantu AREA 02 untuk memahami dan mengelompokkan pelanggan untuk keterlibatan yang lebih baik, yang memungkinkan merek untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggannya dan pada akhirnya, memperkuat loyalitas pelanggan. Tingkat kunjungan kembali pelanggannya telah tumbuh 30%, sementara jumlah pelanggan tetap tumbuh 2,5x YoY di Q1 2022.

Jelajahi peluang bisnis melalui platform perdagangan sepatu yang intuitif: AREA 02 mengoptimalkan tingkat pencocokan tawaran pada platform perdagangan sepatu ketsnya melalui pemberitahuan push yang tepat, berhasil meningkatkan kecocokan antara pembeli dan penjual sebesar 2,71x dalam 3 bulan. Pencocokan tawaran sepatu kets juga akan menjadi fokus AREA 02 untuk meningkatkan total pendapatannya ke depan.

“AREA 02 diluncurkan pada 2019, dan sejak saat itu, tim teknologi dan R&D kami telah berupaya keras untuk mencapai tujuan kami dalam mengembangkan fitur-fitur baru untuk terus menggairahkan pelanggan kami. Kemitraan dengan Appier ini dan adopsi teknologi berbasis AI Appier telah menghasilkan hasil yang signifikan. peningkatan dalam hal retensi pelanggan kami dan fungsi manajemen anggota. Ini memungkinkan kami untuk fokus pada apa yang kami lakukan terbaik – mengoptimalkan model bisnis kami saat ini untuk komunitas sepatu kets. Appier adalah mitra dan konsultan yang tak ternilai bagi tim di AREA 02, memberdayakan kami untuk meninjau strategi kami saat ini secara efektif dan menerapkan pengalaman pelanggan yang mulus untuk audiens target kami,” kata Cory Chen, CEO, Area 02.

Tingkatkan konversi dengan pengiriman kupon untuk meningkatkan penjualan online

Cloud pemasaran AIQUA AI yang dipersonalisasi dari Appier membantu AREA 02 dengan mudah menjalankan kampanye pemasaran lintas saluran dan meningkatkan saluran komunikasinya. AREA 02 mengirimkan kupon dan melakukan kegiatan undian berhadiah melalui situs web resminya, pemberitahuan push, email, dan SMS serta menggabungkan pengujian A/B otomatis untuk pemberitahuan push web untuk mengoptimalkan tingkat unduhan aplikasi dan tingkat penukaran kupon. Kampanye tersebut menghasilkan Area 02 mencapai peningkatan 400% YoY dalam penukaran kupon dan pertumbuhan 170% YoY dari pelanggan pertama kali, serta peningkatan 28% dalam total jumlah transaksi dan penurunan 38% dalam biaya akuisisi pelanggan.

Perkuat loyalitas pelanggan melalui pengalaman yang dipersonalisasi dan pembelian berulang

AREA 02 percaya bahwa menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan adalah kunci sukses dalam industri e-commerce. Merek telah secara proaktif memasukkan pengalaman yang dipersonalisasi ke dalam semua saluran pemasarannya. AIQUA dapat secara otomatis mendeteksi perilaku pengguna dan memicu pemberitahuan push berbasis skenario untuk membantu AREA 02 dengan mudah menerapkan pengalaman yang dipersonalisasi. AREA 02 bermitra dengan Appier untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi untuk pelanggan baru, mengembangkan pendekatan akuisisi pelanggan yang efisien; dan buat profil pengguna dan segmentasi terperinci untuk meningkatkan jumlah pembelian dan produk berulang. AREA 02 tidak hanya berhasil meningkatkan tingkat kunjungan kembali anggota sebesar 30% dan jumlah pelanggan tetap sebesar 2,5x YoY, tetapi juga meningkatkan nilai seumur hidup setiap pelanggan.

Perkuat kehadiran merek melalui pendekatan yang mengutamakan pelanggan

Selain pengalaman yang dipersonalisasi dan manajemen hubungan pelanggan, pelanggan dapat berpartisipasi dalam penawaran dan perjodohan sepatu kets, yang merupakan karakteristik dari platform perdagangan sepatu kets.[***]