Pingintau.id, Kuala Lumpur, MALAYSIA – Sebuah studi baru terhadap lebih dari 3.300 pembeli dan 2.100 penjual di seluruh Malaysia oleh platform pasar online Shopee pada penggunanya, meneliti dampak yang dibuat orang Malaysia terhadap ekonomi melalui perilaku belanja online mereka yang berkelanjutan. Merayakan Jantung Malaysia pada survei pasar E-Commerce dari 19 Juli hingga 17 Agustus 2022, menemukan bahwa untuk empat dari sepuluh penjual lokal, Shopee adalah satu-satunya saluran bisnis mereka dalam perekonomian ini.
Studi tepat waktu menyoroti pentingnya pendapatan yang dihasilkan secara online. 45% komunitas penjual Shopee yang disurvei mengakui bahwa hal itu memungkinkan mereka untuk menghidupi keluarga mereka (menyediakan kebutuhan hidup, pendidikan, gaya hidup), sekitar 26% menabung dan menginvestasikan pendapatan ini untuk hari-hari hujan mendatang, dan sisanya menggunakannya untuk mempertahankan kehidupan yang lebih baik. kualitas hidup, menjaga staf tetap bekerja, dan meningkatkan pengembangan pribadi mereka.
Lebih dari delapan dari sepuluh penjual yang berpartisipasi mengaitkan kesuksesan jangka panjang toko mereka bukan dengan diskon yang ditawarkan, tetapi dengan pengalaman berbelanja yang disesuaikan secara lokal: ‘Proses pembelian dan pemenuhan yang sangat mudah’ di Shopee (34%), pengakuan atas produk Made in Malaysia terjangkau dan berkualitas tinggi (23%), layanan pelanggan yang hebat (19%) dan etalase yang dioptimalkan dengan alat pemasaran Shopee (9%).
“Merayakan Heart of Malaysia pada survei E-Commerce menggarisbawahi bagaimana penjual Malaysia terus berhasil dan membangun keamanan finansial dengan menjual di pasar online seperti Shopee. Penting bagi pemilik bisnis untuk memahami bahwa pembeli Malaysia memiliki motivasi di luar harga untuk berbelanja online. Mereka dapat menciptakan lebih banyak loyalitas dan keterlibatan hanya dengan mencocokkan penawaran dan konten mereka dengan nilai pembeli,” kata Kenneth Soh, Kepala Kampanye Pemasaran di Shopee Malaysia.
Salah satu temuan paling jelas dari penelitian ini adalah bahwa meskipun ekonomi dibuka kembali, sembilan dari sepuluh pembeli Malaysia masih lebih memilih belanja online. Faktanya, lebih dari separuh pembeli di platform tersebut telah mengadopsi belanja online secara lebih permanen: 21% merasa itu sekarang menjadi kebiasaan, 17% mengatakan mereka dapat dengan mudah menemukan stok yang tersedia secara online, dan 14% ingin mengakses pilihan yang tidak tersedia offline di lokasi spesifik mereka. 43% pembeli menilai belanja online untuk membandingkan harga di lingkungan inflasi ini.
Mendapatkan barang yang dikirim lebih cepat adalah alasan terkuat bagi pembeli Malaysia untuk berbelanja dari penjual lokal (42% pembeli). 20% merasa sangat mendukung barang-barang Buatan Malaysia untuk menjaga perekonomian tetap berjalan di Malaysia, 19% memiliki preferensi untuk produk yang dibuat secara lokal dan 11% percaya pada kualitas barang-barang yang bersumber dan dibuat secara lokal.
Tidak semua pembeli mengutamakan diskon dan voucher secara eksklusif. Bahkan, tujuh dari sepuluh pembeli Malaysia menyamakan ketenangan pikiran dengan belanja online di Shopee. 40% menyatakan ini sebagai ‘kenyamanan dan fleksibilitas pengiriman paket ke depan pintu saya’. 17% merasa lebih aman karena ‘Shopee Guarantee memastikan transaksi saya aman dan terjamin karena uang tidak akan dilepaskan ke penjual sampai saya mengkonfirmasi tanda terima’ dan 10% mempelajari ulasan dan gambar yang ditinggalkan oleh pelanggan lain.
Studi tersebut, yang akan dibagikan secara lebih rinci pada 25 Agustus 2022, juga mendalami pembelajaran penting tentang berapa banyak pembelanja Malaysia menghemat online, peran penghematan ini mengingat lingkungan ekonomi saat ini, dan apa yang mendorong preferensi penjual mereka. Temuan dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk membangun loyalitas jangka panjang dengan konsumen. ‘Merayakan Jantung Malaysia di E-Commerce’ dari Shopee Malaysia adalah yang pertama dari seri dan akan dibangun dalam beberapa bulan mendatang.
Tagar: #Shopee
Tentang Shopee
Shopee adalah platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara & Taiwan. Shopee mempromosikan ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan dengan memungkinkan bisnis mendigitalkan dan menumbuhkan kehadiran online mereka, membantu lebih banyak orang mengakses dan memanfaatkan layanan digital, dan mengangkat komunitas lokal.
Shopee menawarkan pengalaman yang mudah, aman, dan menarik yang dinikmati oleh jutaan orang setiap hari. Shopee juga merupakan kontributor utama ekonomi digital di kawasan ini dengan komitmen kuat untuk membantu merek dan pengusaha lokal sukses dalam e-commerce.
Shopee adalah bagian dari Sea Limited (NYSE: SE), perusahaan internet konsumen global terkemuka. Misi Sea adalah meningkatkan kehidupan konsumen dan bisnis kecil dengan teknologi melalui tiga bisnis intinya: Shopee, Garena, dan SeaMoney.[***]
